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    服务政策
    售前服务:

    1. 提供专业的咨询:随时为客户提供关于产品、价格、技术、行业解决方案等方面的信息咨询,咨询途径包括网络、电话、函件、上门等多种途径;
    2. 提供样品服务:为客户免费打造样品并邮寄;
    3. 提供考察接待:客户可预约参观展厅、亲临公司现场考察,公司提供专业的接待人员。

    售中服务:

    合同签订后我方负责严格按合同技术指标条款设计和制造设备,负责在贵方现场的安装调试,负责培训贵方的操作、维修人员2-3名,培训内容包括激光原理、设备构造、工艺说明、设备保养、激光安全防护、操作程序及简单故障排除等。

    售后服务:

    1. 英田激光负责对客户采购的设备进行免费安装、调试以及免费培训用户的技术人员,保证用户能尽快熟练掌握设备操作方法,尽快投入使用;
    2. 英田激光对用户所购产品提供一年免费保修,终身维修。保修期内设备出现故障及机件损坏(人为因素及不可抗力因素除外),由我公司负责无偿免费修复,所需换件由公司无偿提供(易耗件除外)。超过保修期,维修只按成本价收取工本费;
    3. 用户购机之日起,终身享受软件免费升级服务;
    4. 售后服务响应时间8小时,接到用户报修电话,售后工程师24小时内有明确答复或到达设备现场。故障不排除,维修人员不撤离;
    5. 英田激光会对所有客户每年进行定期回访,并随时提供技术支持服务。

    版权所有:南京英田激光科技有限公司

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